佘安,是武汉交通职业学院物流学院2018级物流管理专业5班的学生,2020年9月24日入职宇鑫物流集团湖北公司,现任湖北公司汉北信息港门店经理。她的座右铭:“心有多大,舞台就有多大。”
回顾佘安的成长,入职至今,佘安一直在汉北物流信息港门店工作,信息港见证了她从一个新员工到门店经理的成长过程,记录了她的汗水与成果,对她而言,这里不仅是她的“战场”,也是一个充满温暖的“和谐小家庭”。
团结融合,共同成长。回忆起来,领导的关注、大区经理的月度辅导、司机师傅的日常交流,仍历历在目。对于一个刚进入社会的小女孩来说,宇鑫人的热情让她感觉到无比温暖。在日常工作中,大家总是有说有笑地相互配合着,气氛融洽。
佘安与同事(左二佘安)
在信息港,只要客户喊一声,大家马上动起来;不论多晚,只要客户发信息,看到马上就回复;遇到问题时会及时给出解决方案,让客户打心里觉得,“选择宇鑫,准没错!”。这是佘安和门店人员的工作态度,也是大家内心最真实的想法。
真心+细心=收获。佘安的工作能力和突出表现大家都看在眼里,公司领导推荐其参加门店经理竞聘,最终成功竞选。作为湖北公司为数不多的女门店经理,对她而言是一种机会,更是一种挑战。在日常工作中,围绕客户需求,不断提升服务水平,是她一直以来对自己的工作要求。
佘安工作场景
曾经有新客户来门店发玻璃制品到省外,这类货物属于易碎品,佘安就主动与客户讲明情况,并找来纸箱和泡沫,小心翼翼的帮客户把货物又包装了一遍。另外在显眼的位置贴上易碎标签,并拿记号笔写上大字“注意装卸”。包装好后,跟随司机到分拣中心,现场提醒平台师傅小心装卸,并一直跟踪货物安全到达目的地。在得知货物已安全到下游客户手中后,发货客户同佘安讲到,之前他在其他公司发货,经常货损,而宇鑫物流就不一样。他很满意这次发货体验,并表示以后要长期往门店发货。就这样,佘安用“真心、细心”打动了客户,赢得了客户的信任。
坚定信念,做好服务支持。佘安坚信,全力以赴把工作做好,一定能够收获丰硕的成果。她很庆幸校招时候选择了宇鑫物流这个大平台,在这里遇到好的同事和领导,让自身成长了许多。今后,她会继续坚定信念,做好服务支撑,带领团队让业绩越来越高,让汉北信息港门店越来越棒。2022年佘安因为表现优异被评为湖北区优秀员工。
佘安,能够快速实现从实习生到宇鑫人的角色转变,做好服务支撑,用“真心+细心”对待客户,从基层员工走向门店经理的岗位,源于脚踏实地,源于爱岗敬业,源于优秀的专业能力,源于强烈的责任心和服务意识,是校招生学习的榜样与标杆。