王乐宵，武汉交通职业学院交通服务与管理学院2015级邮轮服务与管理专业学生，中共党员，在校期间担任班级团支书。

王乐宵一直以高标淮来严格要求自我，全面发展。大学三年，她不但学到了许多书本上的专业知识，也经历了无数次的考验、挑战和历练，锻炼了社交、组织和表达等潜力。有成功的泪水，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竟争也使她充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。经过三年的历练，她逐渐成为了名自信、坚强、踏实、认真、严谨的大学生。

在学校里的她刻苦学习，勤奋钻研 。2015在新生军训期间表现突出，被评为军训先进个人，注定她的大学生活将与众不同；2015-2016年学年被评为“优秀共青团员”而后又被评为“优秀共青团员”“党课优秀学员”；2016年获得湖北省西式宴会服务技能大赛一等奖；王乐宵还利用课余时间主动学习高铁核心课程，2017年7月1日，她和16级高铁乘务的同学们一起来到汉口火车站参加暑运实践；2017年10月入职中国铁路武汉局集团公司武汉客运段；2018年7月调入武汉客运段“凤舞楚天”示范乘务组；2019年所在班组获得优秀示范班组称号；2020年12月资格性班组长培训期间，综合表现突出，被评为“优秀学员”；2021年12月取得预备车长资质。

王乐宵想要进入高铁行业，成为一名乘务员。王乐宵目前就读的是邮轮专业，但部分课程与高铁专业是相通的，她利用课余时间主动学习高铁核心课程。2017年7月1日，她和16级高铁乘务的同学们一起来到汉口火车站参加暑运实践。她原被安排在实名制验证岗位，但车间领导了解到王乐宵以往的大赛获奖经历，便破例将她调到贵宾室。

2017年10月14日，王乐宵收到来自武汉铁路局武汉客运段的录用通知。在结束了一个月的培训期，王乐宵表现优异，形象气质佳因此被分在了武汉北线动车组车间，主要负责值乘开往北京方向的旅客列车。三个月的实习期后，她开始单独看管车厢，“二等座核验车票，一等座，商务座进行重点服务，认真调整行李架，衣帽钩，做好各种安全提示这是我们最基础的工作，也是最重要的工作”，所谓安全无小事，秉承着武汉客运段“用心服务，以情动人”的这一工作理念她收获了不少旅客的好评。因为在列车上没有随车医务工作者，一些旅客在出现突发疾病的时候往往因救治不及时处理不当被耽误，因此王乐宵利用自己的课余时间去学习考取了“初级急救员合格证”，只为能够尽自己的最大能力帮助到旅客，先后被中华铁道网相继报道。

2018年7月，因为在一次任务中表现突出，王乐宵被选拔进入武汉客运段“凤舞出天”示范乘务班组。“凤舞楚天乘务组”是中国铁路武汉局集团公司，武汉客运段的一支明星服务队，2015年，武汉客运段武汉北线动车组车间从540多名乘务员中严格考核，精心选拔出28名素质高，业务精，形象好的“金凤凰”乘务人员组建成立。进入这样的班组，传承六十年代红旗列车“想，急，帮”的服务理念，王乐宵创新了她的服务法，对于老人的重点照顾，上车前为他拿行李，寻找座位，帮他联系家人进站接送，一个电话，送去的就是一份温情；针对爱调皮的小朋友，王乐宵每趟车会准备一些糖果，漫画书，一方面给小朋友带去了快乐，另一方面小朋友安静的坐在座位上看书，也减少了一些安全事故的发生；针对一些烟瘾较大的男性，特殊时期的女性，她都总结出了一套自己的服务法，不仅给自己的工作带来的便利，也为旅客送去了温暖，她总说，“要将服务做到旅客心里去，把旅客当亲人”。

2020年春运前夕，王乐宵已经通过培训考试获得春运列车长资格。2021年12月，王乐宵取得了预备列车长资质，随时待命向列车长岗位晋升。

王乐宵寄语学弟学妹：

我们处在一个最好的时代，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明，学弟学妹们我们既要怀抱梦想又要脚踏实地，希望你们在未来的工作岗位上发挥出色，把所学的知识能够灵活运用，立志做有理想、肯奋斗的新时代好青年，坚定梦想，未来可期，在最好的年纪，活出最美的青春！